En Climanco, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio fiable. A continuación, se detallan nuestras condiciones de devolución y reembolso.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos indicados a continuación.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar y en su estado original
El embalaje original debe estar intacto
El producto no debe haber sido abierto ni manipulado
Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad y normativa, ciertos productos no pueden devolverse una vez entregados, especialmente:
Gases refrigerantes abiertos o manipulados
Productos que puedan suponer un riesgo de seguridad
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
returns@climanco.com
Una vez aceptada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones necesarias para el envío del producto.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error por parte de Climanco o producto defectuoso.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:
