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Política de devoluções e reembolsos
Na Climanco, comprometemo-nos a oferecer produtos de qualidade e um serviço fiável. Abaixo encontram-se as condições relativas a devoluções e reembolsos.
Direito de livre resolução
De acordo com a legislação europeia, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, salvo exceções indicadas abaixo.
Condições de devolução
Para que uma devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:
- O produto deve estar sem uso e no seu estado original
- A embalagem original deve estar intacta
- O produto não deve ter sido aberto nem manipulado
Produtos não elegíveis para devolução
Por razões de segurança e conformidade com a regulamentação, determinados produtos não podem ser devolvidos após a entrega, nomeadamente:
- Gases refrigerantes que tenham sido abertos ou manipulados
- Produtos que possam representar risco de segurança
Processo de devolução
Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de apoio através do seguinte endereço de e-mail:
returns@climanco.com
Após validação do pedido, serão fornecidas as instruções necessárias para o envio do produto.
Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Custos de envio
Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de erro por parte da Climanco ou defeito do produto.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, pode contactar-nos através de:
returns@climanco.com