Politique en matière de remboursements et de retours

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
returns@climanco.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être non utilisé
• Être dans son état d’origine
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Ne pas avoir été ouvert ou descellé

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité.

3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits descellés après livraison
• Produits manipulés ou utilisés
• Produits endommagés après réception

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous par email à returns@climanco.com
2. Attendez la confirmation de notre service client
3. Renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
• Le délai peut varier selon votre établissement bancaire

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante :
returns@climanco.com

Nous prendrons en charge le remplacement du produit ou le remboursement intégral.

7. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre établissement bancaire

Si le problème persiste, veuillez nous contacter à returns@climanco.com

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
returns@climanco.com